Goiânia (GO) · Publicado em
O aplicativo Brilha Goiânia registrou 2.563 pedidos de reparo desde o lançamento, em setembro de 2025, e se tornou o canal preferencial para a iluminação pública em Goiânia. A Prefeitura informa que o prazo de atendimento é de até cinco dias úteis. O morador registra a ocorrência com fotos e indica a localização exata do ponto que precisa de conserto.
Aplicativo soma 2.172 chamados desde março
A Prefeitura informa que, desde março deste ano, quando começou uma campanha de divulgação para incentivar o uso da ferramenta, o aplicativo acumulou 2.172 chamados. O total desde o lançamento chega a 2.563 solicitações de reparo.
A orientação do município é que os moradores priorizem o aplicativo para comunicar falhas. A Prefeitura afirma que a ferramenta facilita o direcionamento das equipes e contribui para a agilidade do atendimento.
Luminária apagada à noite responde por 62,8% dos registros
Entre os problemas mais comuns registrados desde o início do programa, em março de 2025, estão as luminárias apagadas durante a noite, com 12.013 ocorrências acumuladas. O tipo responde por 62,8% do total de registros no período, conforme dados do Consórcio Brilha Goiânia.
O segundo tipo mais frequente é a substituição das luminárias de sódio, com 4.195 ocorrências. Na sequência aparecem as luminárias ausentes, com 1.180 registros, e as oscilantes, com 661.
| Tipo de ocorrência | Registros acumulados |
|---|---|
| Luminária apagada à noite | 12.013 |
| Substituição de luminária de sódio | 4.195 |
| Luminária ausente | 1.180 |
| Luminária oscilante | 661 |
| Luminária acesa durante o dia | 524 |
| Luminária ou braço pendurado ou quebrado | 210 |
Programa acumula 19.139 ocorrências em todos os canais
Desde o início do programa foram registradas 19.139 ocorrências relacionadas à iluminação pública em Goiânia, considerando todos os canais de comunicação. A ronda própria concentra 9.682 registros.
O call center responde por 4.841 chamados e o aplicativo, por 2.563. Completam a lista dos seis tipos mais comuns as luminárias acesas durante o dia, com 524 registros, e as luminárias ou braços pendurados ou quebrados, com 210.
Foto e localização aceleram o atendimento
A Prefeitura aponta que o aplicativo permite registrar a ocorrência com fotos e indicar a localização exata do ponto. Esses dois elementos distinguem o canal digital do atendimento por telefone.
Ronda das equipes ainda responde pela maior parte
Mesmo com o crescimento do aplicativo, a ronda própria das equipes segue como principal origem dos registros, com 9.682 ocorrências acumuladas. O call center aparece em segundo lugar, com 4.841 chamados.
O aplicativo, lançado em setembro de 2025, é o mais recente dos três canais e já responde por 2.563 solicitações. A Prefeitura afirma que os dados mensais mostram crescimento do uso da ferramenta.
Consórcio administra a rede de iluminação da capital
Os números por tipo de ocorrência são do Consórcio Brilha Goiânia, responsável pela operação do programa. O levantamento considera o período desde março de 2025.
A troca de luminárias de sódio por modelos de LED é um dos serviços previstos no programa e aparece como segundo tipo mais frequente de registro, com 4.195 ocorrências.
O município não informou o percentual de chamados concluídos dentro do prazo de cinco dias úteis nem o tempo médio de atendimento por tipo de ocorrência.