Goiânia (GO) · Publicado em
Quem espera por cirurgia eletiva no SUS em Goiás pode conferir a própria posição pela internet, sem sair de casa. A fila de cirurgia eletiva do Estado fica num painel público da Secretaria de Estado da Saúde, e Goiânia mantém um sistema próprio para os procedimentos sob gestão municipal. Basta CPF ou cartão do SUS e data de nascimento.
Resposta rápida
Rede estadual: consulte em http://indicadores.saude.go.gov.br/public/transparencia_regulacao.html
- Dados exigidos: CPF ou número do cartão do SUS, mais a data de nascimento.
- Custo: nenhum.
- Não achou seu nome? Ligue 0800 643 3700, a Ouvidoria do SUS em Goiás.
Rede municipal de Goiânia: consulte em https://www.goiania.go.gov.br/lista-de-espera-de-regulacao/
- Dados exigidos: CPF ou número do cartão do SUS, mais a data de nascimento.
- Custo: nenhum.
- Não achou seu nome? Ligue (62) 3524-4072, a Ouvidoria da Prefeitura de Goiânia.
- Onde consultar a fila de cirurgia eletiva em Goiás?
Passo a passo
O Estado publica a lista no Painel de Transparência da Regulação, mantido pela Secretaria de Estado da Saúde. O endereço é indicadores.saude.go.gov.br/public/transparencia_regulacao.html, e o acesso não exige cadastro nem senha.
O caminho tem quatro passos. O paciente informa o CPF ou o número do cartão do SUS e a data de nascimento; marca a opção que aceita o termo de uso; clica em consultar; e lê o resultado na tela. Quem tem mais de uma solicitação em aberto escolhe qual quer ver.
O painel devolve a posição na fila de cirurgia eletiva, a especialidade e o procedimento solicitados, a situação da solicitação, o grau de prioridade atribuído e, quando já houver agendamento, a data, a hora e o local. Também mostra o histórico de buscas por unidade e as solicitações já concluídas.
Goiânia opera uma lista separada, para o que está sob gestão do município. A consulta fica no sistema SISCV, no portal da Prefeitura, e usa os mesmos dados: CPF ou cartão do SUS e data de nascimento. O serviço também funciona pelo aplicativo da Prefeitura, disponível para Android e iPhone.
Como o paciente entra na fila?
A entrada na fila de cirurgia eletiva não depende do paciente. Quem define a prioridade é o médico cirurgião que o atende, e quem insere o nome no sistema é o Núcleo Interno de Regulação da unidade hospitalar, depois de concluída a avaliação pré-operatória.
A Resolução CIB n.º 111, de 15 de julho de 2021, unificou as listas sob regulação estadual e criou a fila única. O sequenciamento e o desempate passaram a ser feitos automaticamente pelo sistema REGNET, com pesos diferentes para cada critério.
A classificação de risco segue o modelo SWALIS (sistema de classificação e priorização usado para organizar as filas de espera de cirurgias eletivas no SUS), com cinco faixas:
| Faixa | Situação clínica | Prazo de referência |
|---|---|---|
| A1 | Risco de piora clínica iminente, com necessidade de internação | 8 dias |
| A2 | Atividades diárias prejudicadas e risco de o quadro deixar de ter cura | 30 dias |
| B | Prejuízo acentuado das atividades diárias | Por proporção na fila |
| C | Prejuízo mínimo das atividades diárias | Por proporção na fila |
| D | Sem prejuízo das atividades diárias | Por proporção na fila |
Fonte: Resolução CIB n.º 111/2021, Comissão Intergestores Bipartite de Goiás.
A consequência prática é direta: a fila não anda só por ordem de chegada. Um paciente classificado como A1 passa à frente de quem entrou antes com classificação C. Por isso a posição no painel pode mudar para trás de um mês para o outro, sem que tenha havido erro.
O que fazer se o nome não aparece na fila?
Não presuma que houve fraude nem desista da consulta. A ausência do nome na fila de cirurgia eletiva costuma ter três causas: o cadastro ainda não migrou do hospital para o sistema estadual, os dados foram digitados com erro, ou a solicitação está sob gestão municipal e não estadual — ou o contrário.
O roteiro é este, nesta ordem:
- Confira nos dois sistemas. Se não achou no painel do Estado, procure no SISCV de Goiânia, e vice-versa. Confira também se digitou a data de nascimento corretamente.
- Procure a unidade que pediu a cirurgia. O Núcleo Interno de Regulação do hospital é quem lança o nome no sistema. Peça o número da solicitação e a data em que ela foi registrada.
- Acione a Rede de Apoio ao Usuário da Regulação estadual. O atendimento funciona pelo WhatsApp (62) 3201-3797, pelo telefone (62) 3201-3768 e pelo e-mail rededeapoioaousuario.regulacao@goias.gov.br.
- Registre manifestação na Ouvidoria do SUS. Em Goiás, o número é 0800 643 3700, e o e-mail, ouvidoria.saude@goias.gov.br. O atendimento presencial fica na Avenida República do Líbano n.º 1.875, 2.º andar, Edifício Vera Lúcia, Setor Oeste, em Goiânia (fica na esquina com a Rua 4), de segunda a sexta, das 7h às 18h. Para o que é da rede de Goiânia, a Ouvidoria municipal atende pelo 0800 646 1510.
- Peça a informação por escrito. A Lei de Acesso à Informação, n.º 12.527/2011, assegura ao cidadão o direito de requerer dado a órgão público, com resposta em vinte dias, prorrogável por mais dez.
A Ouvidoria tem prazo de até trinta dias para responder, conforme o artigo 16 da Lei n.º 13.460, de 2017, que trata da participação e da defesa do usuário de serviço público. Guarde o número de protocolo: ele é a prova de que a demanda existiu.
Esgotadas as vias administrativas, cabe procurar a Defensoria Pública do Estado de Goiás ou o Ministério Público de Goiás, que atua na tutela coletiva da saúde pública.
O que a lei obriga o Estado a divulgar?
A Lei estadual n.º 19.792, de 24 de julho de 2017, de autoria do então deputado Francisco Jr, criou o dever de publicidade da lista de espera por exames e cirurgias eletivas na rede estadual.
A norma exige a divulgação da data da solicitação, da posição na fila, do número do cartão do SUS, da descrição do exame ou da cirurgia, da estimativa de prazo para o atendimento e da relação dos pacientes já atendidos. O link precisa estar na página inicial do órgão estadual competente.
A privacidade do paciente está protegida na própria lei: ninguém aparece pelo nome. A identificação se faz pelo número do cartão do SUS, o que permite à pessoa se localizar sem expor a terceiros o procedimento a que se submete.
Perguntas frequentes
Preciso de senha para consultar a fila? Não. O painel estadual e o sistema de Goiânia são abertos e pedem apenas CPF ou cartão do SUS e data de nascimento.
Minha posição piorou. Isso é normal? Pode ser. A fila única ordena por classificação de risco, e não apenas por data. Um caso mais grave entra à frente.
Posso escolher o hospital? Não. A regulação estadual distribui as vagas conforme a disponibilidade da rede e o perfil do procedimento.
Quanto tempo vou esperar? A lei manda o Estado divulgar a estimativa de prazo. Confira esse campo na sua consulta e, se ele estiver vazio, use o direito de pedir a informação por escrito.